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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
Esta sección damos respuesta a preguntas habituales que nos hacéis como clientes, y que os surgirán antes, durante o al final del proceso de compra.
¿Cómo puedo realizar un pedido o comprar en Carnicería Marcial Rey?
Realizar un pedido en Carnicería Marcial Rey es muy sencillo, basta con navegar por la página web a través de sus categorías para llegar a los productos que desees. También puedes utilizar el buscador situado en la parte superior central de la página web.
Una vez que encuentres el producto deseado, y lo selecciones, verás que en un gran número de ellos hay unos desplegables en donde podrás elegir el peso, tipo de corte y el número de unidades del producto.
En Carnicería Marcial Rey tratamos de adaptarnos lo máximo posible a tus necesidades, para darte la experiencia más cercana posible a una compra in situ en tu carnicería de toda la vida.
Los precios de nuestros productos tienen el IVA incluido, y en cualquier momento puedes ver en tu cesta de la compra el importe total del pedido.
Los precios del transporte, además de variar según el peso del pedido, también varían dependiendo del lugar de entrega, por ello se mostrarán una vez facilitada la dirección de entrega. En caso de llegar a un pedido sin costes de envío estos desaparecerán.
En el apartado costes de envío, puedes ver la tabla de tarifas que aplicamos.
¿Cómo sé si el pedido lo he realizado correctamente?
Cuando realices un pedido recibirás una confirmación del mismo en el e-mail que nos hayas facilitado, de este modo, siempre tendrás la seguridad tanto de que lo has realizado correctamente, como que lo hemos recibido.
¿Hasta qué hora puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido en cualquier momento del día, con la tranquilidad de que no serán preparados hasta justo antes de su recogida por la empresa de transportes.
¿Cuál es el plazo de entrega de pedidos?
Como norma general nuestros pedidos se entregan en 24 horas, aunque en casos excepcionales, debido al transporte y sus enlaces, este tiempo puede ser de 48h. No tienes por qué preocuparte, nuestros productos van perfectamente envasados y en trasporte especializado que respecta en todo momento la cadena de frío.
¿Puedo variar la fecha de entrega del pedido?
Si por cualquier motivo no quieres que tu pedido se entregue al día siguiente, puedes indicarnos que día quieres recibirlo. En Carnicería Marcial Rey no preparamos el pedido hasta el mismo momento de su envío, de este modo, independientemente de la fecha que nos indiques tu pedido te llegará siempre fresco y en óptimas condiciones.
Realizamos entregas todos los días de la semana a toda la península excepto los lunes y domingos.
Puedes ampliar esta información en nuestra sección de ENVÍOS.
¿Qué datos necesitáis para tramitar un pedido?
Sólo te pedimos los datos que son estrictamente necesarios para que la agencia de transporte pueda efectuar correctamente la entrega de tu pedido.
Deberás facilitarnos la dirección de entrega, que no tiene por qué coincidir con tu domicilio.
Es importante que nos facilites un número de teléfono para que si surge cualquier incidencia en la entrega, desde la agencia de transporte puedan ponerse en contacto contigo y acordar la solución.
Puedes indicarnos el día en Que quieres que te sea servido tu pedido, con independencia del día en que lo realices en nuestra página web, es decir, puedes realizar tu pedido un miércoles e indicarnos que te lo entreguemos el martes de la siguiente semana. En cualquier caso, no procesaremos el mismo hasta horas antes de la fecha de envío, asegurándonos así que te llegue siempre fresco y con la calidad que te ofertamos.
¿Puedo realizar pedidos por teléfono?
Si, en Carnicería Marcial Rey ponemos a tu disposición nuestro número 981 64 25 86 para que puedas realizar tus pedidos o para que te pongas en contacto con nosotros ante cualquier duda o sugerencia.
Si realizas el pedido por teléfono, el pago del mismo se realizará bien por ingreso efectivo en nuestra cuenta o mediante transferencia bancaria, siendo el beneficiario Carnicería Marcial Rey.
Es importante que en el concepto de la transferencia, informes tanto del número de pedido como tu nombre y apellidos para que podamos verificar y localizar tu ingreso o transferencia.
Una vez realizado el ingreso o transferencia, nos puedes enviar el justificante de la misma al e-mail info@carnesgallegasmarcialrey.com . En el momento que lo tengamos procederemos a la validación y te informaremos de la aceptación de tu pedido a la dirección de e-mail que nos hayas facilitado, o bien, telefónicamente.
¿Cómo puedo pagar mí pedido?
En Carnicería Marcial Rey te ofrecemos distintas formas de pago, para que elijas la que te resulte más cómoda:
- Pago con tarjeta seguro, sistema 3D Secure Code (lo recibimos el mismo día).
- Pago con PAY PAL (lo recibimos el mismo día).
- Ingreso efectivo en Cuenta (lo recibimos el mismo día).
- Transferencia Bancaria (se recibe habitualmente en dos días).