CONDICIONES DE ENVÍO

CONDICIONES DE ENVIO

En Carnicería Marcial Rey servimos pedidos a España Peninsular.

Por el momento no servimos pedidos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestros envíos son realizados mediante la agencia de transporte MRW, empresa de prestigio en el sector del transporte, que cuenta con una moderna flota de vehículos especializada para productos que necesitan una temperatura controlada.

Garantizamos de este modo que no se rompa la cadena de frío desde la recogida del pedido en nuestras instalaciones hasta la entrega final en su domicilio, empresa, etc.

HORARIOS Y ENTREGAS

Entregamos pedidos todos los días laborables de martes a viernes, excepto festivos y domingos.

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 24/48h desde que son recogidos por la empresa de transporte en nuestras instalaciones.

La empresa de transporte recoge los pedidos a las 14:00h, por lo que todos los pedidos que recibamos a partir de las 12:30h, saldrán al siguiente día laborable. *Los realizados a partir del jueves a las 12:30 saldrán el lunes.

Es necesario que la dirección de entrega esté completa y que haya alguien para recibir el pedido, para evitar incidencias en la entrega del pedido.

Para garantizar que nuestros productos lleguen siempre frescos y en perfectas condiciones, nuestros pedidos son preparados el mismo día de su envío.

Puedes realizar tu compra en cualquier momento del día los 365 días del año.

Nuestro horario de atención al cliente, en días laborables es de 9:30 – 14:00  y de 17:00 – 20:30, estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier cuestión que nos plantees.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío de tu pedido varían dependiendo del peso y del lugar de envío.

Una vez añadidos los productos en la cesta de la compra, e indicando el lugar de entrega, estos se calcularán automáticamente por el sistema.

Para pedidos superiores a 150€ los costes de envío son gratuitos, independiente del peso y del lugar de entrega.

La siguiente tabla muestra la tarifa de gastos de envío:

EMBALAJE

Todos nuestros productos serán entregados envasados al vacío, salvo aquellos que por sus características requieran otro tipo de envasado.

Nuestro proceso de envasado es realizado de forma manual, y una vez preparado tu pedido, introduciremos este en cajas de poliespan, que es el tipo de embalaje más adecuado para un óptimo transporte.

Estas cajas de poliespan, serán selladas para que todo el contenido de tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Para cualquier consulta, puedes llamaros al 981 64 25 86 o escribirnos un e-mail a info@carnesgallegasmarcialrey.com

DEVOLUCIONES

En Carnicería Marcial Rey, trabajamos para que todo te llegue en perfectas condiciones de calidad. Para ello, seguimos un exigente proceso para garantizar que todos nuestros productos y envases te lleguen sin desperfectos.

Tienes que tener en cuenta que dado que la mayoría de los productos que trabajamos son perecederos, no es de aplicación el llamado Derecho de Desistimiento, atendiendo a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en su artículo 103 y apartado D, que dice que “el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”,  así que sólo aceptaremos devoluciones cuando tu pedido haya sido dañado por el transportista.

En caso de que el pedido llegue dañado, puedes realizar una queja en el mismo momento de la recepción del envío. Puedes llamarnos por teléfono 981 64 25 86 o enviarnos un e-mail a info@carnesgallegasmarcialrey.com, indicando en el asunto devolución. Si no nos haces llegar tu reclamación, no podremos realizar las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

Una vez que recibamos tu devolución por parte de la agencia de transportes, procederemos a reembolsarte el importe de tu pedido de forma íntegra, mediante el mismo método de pago que hayas seleccionado al efectuar el pedido.

Comprueba por favor que los paquetes recibidos no tengan daños debido al transporte, verifica que los precintos sean los originales y que no estén dañados o modificados (signos externos de que lo han intentado abrir o manipular), si así fuera, rogamos nos informes y no aceptes tu entrega, indícalo en el albarán que te facilitarán.

La devolución tiene que realizarse en las cajas originales que son las específicas para la mejor conservación del producto, de no ser así, los productos podrían sufrir una depreciación.